Privacy Policy

Titolare del trattamento: il gestore del sito. Contatto privacy: assistenzaprankgpt@outlook.com.

1. Dati che trattiamo

• Utenti: email, credenziali (gestite da Supabase), cronologia di crediti e acquisti, cronologia delle chiamate richieste.
• Destinatari dello scherzo: numero di telefono, eventuale nome fornito dall'utente, voce e contenuto della conversazione (registrazione audio e metadati della chiamata).
• Pagamenti: gestiti da Stripe; non conserviamo i dati delle carte.
• Persone che usano l'opt-out: solo il numero di telefono inserito.

2. Finalità e basi giuridiche

• Erogazione del Servizio e gestione dell'account (esecuzione del contratto).
• Pagamenti e obblighi fiscali (contratto e obbligo di legge).
• Prevenzione di abusi e molestie: blacklist, limiti di frequenza, blocco numeri sensibili (legittimo interesse).
• Registrazione della chiamata e messa a disposizione dell'utente che l'ha richiesta (legittimo interesse e contratto).

3. Conservazione (data retention)

Le registrazioni audio vengono cancellate automaticamente dopo 14 giorni dalla chiamata. Alla stessa scadenza il nome del destinatario viene eliminato e il numero viene reso anonimo (mascherato). Per prevenire abusi conserviamo un codice di controllo non reversibile (hash) del numero, utile a limitare le chiamate ripetute. I numeri inseriti nella lista di opt-out sono conservati finché necessario a rispettare la richiesta. I dati dell'account restano finché non lo elimini (dalla dashboard o scrivendoci). I dati degli acquisti (importo, data, pacchetto) sono conservati, in forma slegata dall'account, per il tempo richiesto dagli obblighi fiscali e contabili.

Al termine di ogni chiamata il destinatario viene informato che si trattava di uno scherzo generato da un'intelligenza artificiale, che la chiamata è stata registrata e come chiedere di non essere più chiamato.

4. Destinatari dei dati / responsabili

Utilizziamo fornitori che agiscono come responsabili del trattamento: Supabase (database, autenticazione, archiviazione), Vapi (orchestrazione delle chiamate), Telnyx (telefonia), Deepgram (trascrizione della voce), OpenAI (modello linguistico), ElevenLabs (sintesi vocale), Stripe (pagamenti) e Vercel (hosting). Durante la chiamata la voce del destinatario viene quindi trascritta ed elaborata da questi fornitori per generare le risposte. Alcuni di essi hanno sede o trattano dati fuori dallo Spazio Economico Europeo (in particolare negli Stati Uniti), sulla base di clausole contrattuali standard o di decisioni di adeguatezza.

5. I tuoi diritti

Puoi esercitare in ogni momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità scrivendo a assistenzaprankgpt@outlook.com. Se sei un utente puoi eliminare subito il tuo account e tutte le tue registrazioni dalla dashboard. Se hai ricevuto una chiamata e non vuoi riceverne altre usa la pagina Opt-out; per chiedere la cancellazione anticipata di una registrazione che ti riguarda scrivici indicando il tuo numero e la data approssimativa. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

6. Cookie

Utilizziamo solo cookie tecnici necessari all'autenticazione e al funzionamento del sito. Non usiamo cookie di profilazione.

7. Sicurezza

Le registrazioni sono archiviate in uno spazio privato e accessibili solo al proprietario tramite collegamenti temporanei. L'accesso ai dati è protetto da autenticazione e da regole di sicurezza a livello di database.